Technical Trainer & Field Troubleshooter (m/w/d)
Description
Du befähigst Installationsbetriebe, Distributoren und gewerbliche Kund:innen in Deutschland, Huawei-basierte PV- und Speicherlösungen sicher zu planen, zu installieren, in Betrieb zu nehmen und zu betreiben – inklusive Trainings (on-site/online), strukturiertem Troubleshooting sowie normkonformer Inbetriebnahme und Dokumentation.
Standorte (präferiert, bundesweit möglich): Leipzig · Berlin · Hamburg · Hannover · Essen · Köln · Frankfurt am Main · Stuttgart · München · Nürnberg
Mission & Umfeld
B2B-Enablement für Huawei Digital Power (z. B. SUN2000-String-Wechselrichter, LUNA-Batteriespeicher; Residential & C&I).
Monitoring/Commissioning mit FusionSolar (App/Portal), Smart Dongle/SmartLogger; Kommunikation via Modbus/RS485, LAN/WLAN/LTE.
Trainings (on-site/remote)
PV- & Speicher-Grundlagen, String-Design/Dimensionierung, elektrische Einbindung.
Commissioning mit FusionSolar, Sicherheitsleitlinien, systematische Fehlerdiagnose.
Workshops für Distributoren/EPCs, Best-Practice-Sharing; Aufbau von Quick-Guides & Wissensdatenbank.
Troubleshooting & Field Ops
Analyse von DC/AC-Fehlerbildern, Kommunikations-/Netzwerk-Issues, Firmware/Parametrierung, Log-Auswertung.
Vor-Ort- und Remote-Einsätze; strukturierte Eskalation an 2nd/3rd-Level (Hersteller-Support).
Inbetriebnahmen & Abnahmen
Checklisten, Mess-/Prüfprotokolle, Parametrierung (inkl. Netzanschlussrichtlinien), Übergabe an Betreiber.
Schnittstellen zu Installationsbetrieben, Distributoren, Facility/Energiemanagement sowie Netzbetreibern.
Qualität, Doku & Feedback
Pflege von SOPs/Workflows, Tickets/CRM; Rückkopplung an Produkt/Engineering zur Prävention & Schulungsoptimierung.
Arbeitssicherheit & Compliance: LOTO, HV-Safety/Restenergie, ESD, Kunden-HSE, Datenschutz/NDA, RMA/Garantieprozesse.
Einsatz & Organisation
Home-Base in DE (idealerweise im zugewiesenen PLZ-Gebiet), Einsatzsteuerung nach PLZ-Regionen (0–9).
Reisetätigkeit ca. 60–80 % (Tagesreisen, gelegentl. Übernachtungen).
Requirements
Must-have
Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in Energie- & Gebäudetechnik, Mechatroniker:in) oder Techniker:in/Meister:in; Qualifikation als Elektrofachkraft.
Nachweisbare Praxis mit PV-Anlagen (String-Design, Verschaltung, Schutzkonzepte) und Batteriespeichern (HV-Systeme, BMS, Kommunikation).
Sicher im Commissioning (App/Portal), Netzwerk-Basics (IP, Router, RS485/Modbus), Firmware- & Parameter-Handling.
Kenntnisse relevanter Normen/Regeln in DE (u. a. VDE-AR-N 4105/4110, DIN VDE 0100/0105, DGUV) sowie Netzanschluss-/Inbetriebnahmeprozesse.
Deutsch C1, Englisch B2; klare, didaktische Kommunikation.
Führerschein Klasse B; bundesweite Reisebereitschaft.
Nice-to-have
Praxis mit FusionSolar, SmartLogger/Smart Dongle.
Zertifizierungen/Sachkunde (z. B. DGUV-V3-Prüfpraxis, DIN EN 62446-1 Doku/Prüfung PV).
Erfahrung im C&I-Segment (Lastmanagement, Backup/Notstrom, Einspeisemanagement).
PSAgA/Arbeiten in der Höhe; Dach-/Montagesicherheitsgrundlagen.
Rahmenbedingungen & Benefits
Vollzeit (DE), flexible Einsatzzeiten gemäß Kundenbedarf.
Dienstwagen oder Mobilitätspaket/ÖPNV, Spesen nach Richtlinie.
Arbeitsmittel: Notebook, Smartphone, professionelle Messgeräte (z. B. I-V-Kurven-, Netz-/Isolationsmessung).
Profile
Du kombinierst Hands-on-Elektrokompetenz mit Freude am Vermitteln (train-the-installer-Mindset).
Strukturierte Fehleranalyse, hohe Service- und Qualitätsorientierung, sorgfältige Dokumentation.
Sicheres Auftreten beim Kunden, team- & schnittstellenfähig (Field Ops, Tech Support, Product/Engineering, Quality, Key Account).
Sicherheitsbewusst (LOTO/HV/ESD) und normenkonform; pragmatisch, lösungsorientiert und reisefreudig.
Erfolg misst sich für dich an hoher First-Time-Fix-Rate, SLA-Einhaltung, zügiger Inbetriebnahme und sehr guter Trainingszufriedenheit.